Piani tariffari

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«Buongiorno…» esordì una voce squillante di donna che lui immaginò carina e bionda. «Lei è Amodeo?»
«Sì.»
«La DigitalPhone le propone un piano tariffario assolutamente rivoluzionario. Pensi, lei potrà telefonare verso tutti i cellulari e i telefoni fissi, senza limiti, con adsl a 10 mega, per tre anni, assolutamente gratis. Se sarà soddisfatto» e qui la signorina respirò di nuovo per aver letto fino a quel punto tutto d’un fiato «potrà abbonarsi a metà del costo del più basso operatore sul mercato…»
«Non ci credo…» fece lui.
«Le dirò di più» insistette la ragazza ormai spavalda «si vedrà recapitare a casa sua un tv flat 46 pollici retroilluminato, internet pack, HD, predisposto per 3D, Blu Ray, con digitale terrestre, lettore MP3, al misero costo di un caffè al giorno».
«Fantastico!…»
«Vero? Accetta?»
«Direi di sì, come si fa a resistere a una proposta simile? »
«Molto bene, la telefonata è stata registrata e la sua manifestazione di assenso conclude il contratto. Congratulazioni. Riceverà una mail di conferma. Buona giornata.»
Amodeo voleva aggiungere qualcos’altro, ma la signorina carina e bionda aveva già riattaccato. Aveva appena riagganciato che il telefono suonò ancora.
«Il sig. Amodeo?»
«Sì?»
«Qui è la TeknoCrome Italia…» disse un uomo con voce calda ma lievemente rauca, con il tono di chi lo aveva appena colto sul fatto. «Non avrà per caso accettato un’offerta dalla DigitalPhone, disdicendo con noi, vero?»
«Come fa a…»
«È che la Concorrenza sta tempestando di telefonate tutti i nostri clienti offrendo loro condizioni contrattuali apparentemente vantaggiose ma truffaldine.»
«Truffaldine? Come sarebbe a dire?»
«Sì certo, per l’attivazione le fanno pagare uno sproposito, l’adsl è più lenta di una tartaruga con l’enfisema e il televisore che dicono di regalarle non funziona. Ma non si preoccupi, noi della TeknoCrome non lasciamo mai soli i nostri clienti, anche quando fanno scelte contro i nostri stessi interessi; e per dimostrare quanto ci teniamo alla sua fedeltà le dimezziamo il costo dell’abbonamento, le regaliamo un frigorifero Liutvenje, DualMotor, in nuance con il colore delle parete della sua cucina, un phon Treehairlines Elektron Plus a ioni polarizzanti e un bonus alimentare da 500 euro da spendere nei negozi convenzionati, oltre all’assistenza legale per tirarla fuori da guai con la DigitalPhone, cosa ne pensa?»
«Mi sembra ragionevole…»
«È un sì?»
«Sì, se mi dice che è una truffa…»
«Molto bene, la sua telefonata è stata registrata, lei riacquista tutti i privilegi del vecchio contratto già in essere con la TeknoCrome Italia spa, revocando, seduta stante, quello con la DigitalPhone. Riceverà una mail di conferma con il nuovo piano tariffario e le scadenze. Ah… mi sono dimenticato di farle presente che le spese di assistenza legale sono ovviamente a parte, ma potrà pagarle con una modestissima maggiorazione del suo abbonamento…»
Amodeo era rimasto senza parole. Restò per qualche secondo con la cornetta a mezz’aria, poi la posò delicatamente sulla forcella. E subito il telefono squillò.
«Sig. Amodeo?!?» trillò la signorina con aria di rimprovero. «Ha per caso appena ricevuto dalla TeknoCrome Italia una telefonata diffamatoria nei nostri confronti, dicendo che è tutta una truffa? Non gli avrà per caso creduto recedendo dal nostro contratto, vero?»
«Ma come fa a sapere…»
«Ogni volta che sottraiamo Loro un cliente, cercano subito di recuperare il terreno perduto e…»
«Mi scusi…» fece Amodeo, troncando ogni ulteriore discorso interrompendo definitivamente la comunicazione. Si guardò attorno in modo circospetto mettendosi a cercare una cimice o qualcosa di simile, manco si fosse trovato in un film di spionaggio; controllò nella lampada, sotto il tavolo, dietro i quadri, senza trovare nulla. Poi si fermò di nuovo. Ci pensò un po’ su e disse ad alta voce:
«TeknoCrome!!!».
E il telefono subito squillò.

24 pensieri su “Piani tariffari”

  2. Giusto l’altra sera commentavamo l’assillo di queste telefonate promozionali con un giovane amico ultraottantenne il quale spiazza i suoi interlocutari immediatamente dichiarando la sua età e un bel “fate pure, finchè dura!”

    sheragraziemoltedell’attenzione 🙂

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  5. Ah, ah, ah, geniale. Una volta sono riusciti a farmi fessa, gli ho messo l’avvocato e hanno rimborsato (solo perché non avevo firmato il contratto scritto, arrivato a tamburo battente), dopo di che ho fatto togliere dall’elenco telefonico i miei dati, ma talora ci provano ugualmente, l’altra volta ho chiesto chi li avesse informati del mio numero e la signora ha osato rispondere che tanto mi avrebbero tempestata da costringermi a passare con loro. Le ho risposto che ciò non sarebbe avvenuto e avrei mandato l’ufficiale giudiziario pure a loro, prudentemente, ha preferito non insistere. Non si è sentita più. Il tuo racconto è emblematico, scritto benissimo. Comunque, mi faccio due risate quando arrivano ( annualmente, via posta cartacea) le proposte di visite per sordi: ci sento benissimo, ne sapevano qualcosa i miei allievi quando tentavano di soffiare un suggerimento.

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  6. So che il commento al post è registrato e appena finirò di scriverlo mi squillerà il blog diffamando ogni altra concorrenza con offerte irrinunciabili… magari nella realtà le compagnie telefoniche facessero così: alcune si fanno… ehm… attendere nelle risposte.

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  9. per una storia analoga sono da 3 mesi senza telefono fisso (per fortuna però mi funziona la fibra ottica) ho pagato bollette doppie e sono inbufalita!
    per caso hai letto “Call Center” di Benoît Duteutre?

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  13. Sembra una realtà romanzesca che profuma di vero.
    “Sig. Omodeo, cosa ha accettato dei due truffatori?”
    Bello, graffiante, ironico e con tanto di sottofondo di verità
    Un saluto

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  17. fantastico! posso usarlo per un prossimo articolo come l’altro? Senza cambiare una virgola. Stavolta non bisogna aspettare tanto: ho ripreso a pubblicare diligentemente su tutti i numeri, almeno finché non finisco la serie sui customer service 🙂

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  18. per aver scritto questo testo hai diritto a un modem che accende e spegne la caldaia, il frigo, la lavastovigle, il microonde e la lavatrice, a distanza; se accetti entro 30 secondi avrai anche l’abbonamento a tutte le partite dell’allievi Rozzano nel campionato interregionale.

    Stop, 30 secondi scaduti, mi spiace

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